Política de tratamiento de datos

1.Responsable del tratamiento

Gamer Shop Colombia S.A.S., NIT 902036376, con domicilio en Carrera 29A # 9C-21, barrio Champagnat, Cali, Valle del Cauca. Correo: ventas@gamershopcolombia.com. WhatsApp: 317 298 4819.

Esta política cumple la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (incorporado en el Decreto 1074 de 2015).

2.Qué datos recolectamos

• Identificación y contacto: nombre, número de documento, teléfono, correo y dirección de entrega.
• Datos de la compra: productos, pedidos, historial de compras, garantías y PQRS.
• Datos de pago: solo la confirmación de la transacción. Los datos de tarjetas los procesa Wompi; nosotros no los vemos ni los guardamos.
• Distribuidores: Cámara de Comercio y RUT de las empresas que solicitan precios de distribuidor.
• Navegación: datos técnicos como la dirección IP, el navegador y las cookies necesarias para que funcionen el carrito, el inicio de sesión y la seguridad del sitio.

No solicitamos datos sensibles. No vendemos tus datos a nadie.

3.Para qué los usamos

1. Procesar, despachar y facturar tus pedidos.
2. Atender cotizaciones, garantías, devoluciones, retracto, reversiones y PQRS.
3. Contactarte sobre el estado de tus pedidos y servicios.
4. Validar a los clientes distribuidores.
5. Prevenir fraudes y proteger la seguridad del sitio.
6. Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
7. Enviarte promociones y novedades, solo si nos das tu autorización. Puedes retirarla en cualquier momento.

4.Con quién los compartimos

Solo compartimos los datos necesarios con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, que actúan como encargados y deben protegerlos:

• Transportadoras (Coordinadora, Interrapidísimo y mensajeros en Cali): nombre, teléfono y dirección para la entrega.
• Medios de pago (Wompi y Addi): datos necesarios para procesar el pago o la financiación.
• Hosting (Hostinger): almacena el sitio web y su base de datos. Sus servidores pueden estar fuera de Colombia, en países con niveles adecuados de protección; al aceptar esta política autorizas esa transferencia.
• Servicios de mensajería y herramientas como WhatsApp y Google Maps, cuando los usas desde nuestro sitio.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

5.Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que les damos.
• Revocar la autorización o pedir la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratis a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de agotar el trámite con nosotros.

6.Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a ventas@gamershopcolombia.com indicando tu nombre, documento, la solicitud concreta y un medio para responderte.

Si la solicitud está incompleta, te pediremos completarla dentro de los 5 días hábiles siguientes.

7.Seguridad y conservación

Usamos conexión cifrada (SSL), cortafuegos, verificación en dos pasos para el acceso administrativo y acceso restringido a la información. Conservamos los datos mientras dure la relación comercial y el tiempo que exijan las normas tributarias, contables y de garantías.

8.Cookies

Usamos cookies necesarias para el funcionamiento del carrito, el inicio de sesión y la seguridad. Si en el futuro usamos cookies de análisis o publicidad, lo informaremos en esta política. Puedes borrarlas o bloquearlas desde tu navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar.

9.Menores de edad

Nuestro sitio no está dirigido a menores de edad. Las compras deben hacerlas sus padres o representantes legales.

10.Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 19 de octubre de 2026. Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.